Comienzo aclarando que este artículo no tiene nada que ver con la decisión emitida hoy por el Tribunal Supremo de los Estados unidos en el caso de Sánchez Valle. Escribo para narrar una experiencia que viví hoy en una gestión gubernamental.
Esta mañana fuimos a la oficina del Departamento de Estado localizada en Plaza las Américas para gestionar un pasaporte para mi hija. Mi esposa había buscado los formularios necesarios con anterioridad, y ya teníamos una cita, así que debía ser una gestión rápida y sin complicaciones. En los mismos formularios se indicaba que había que hacer ciertos pagos y se indicaba que se podía pagar con giros, cheques personales, tarjetas de crédito, e incluso indicaba las tarjetas de crédito aceptadas. Cuando llegamos al lugar nos sorprenden con la noticia que los pagos son una parte al gobierno federal, y $25 para el Departamento de hacienda de Puerto Rico, pero que este último pago sólo puede efectuarse mediante giro o cheque certificado.
Esto es el colmo del absurdo. Los federales están dispuesto a aceptar cualquier tipo de método de pago, incluyendo cheques personales de bancos de Puerto Rico, pero el Dept. de hacienda de PR no. Este es el mismo Dept. de hacienda que recomienda leyes y reglamentos para que los negocios en PR estén obligados a recibir varios métodos de pago, pero ellos no aceptan pagos que no sean mediante giros o cheques certificados, los cuales tienen un costo adicional, y requieren que el ciudadano tenga que ir a más lugares para completar sus gestiones. En nuestro caso, mi esposa corrió inmediatamente a un correo en el centro comercial y compró los giros, y afortunadamente en la oficina del Departamento de Estado nos atendió una empleada súper atenta que más cooperadora no podía ser. Gracias a su ayuda pudimos completar la gestión sin otros contratiempos, pero definitivamente el Departamento de hacienda debe verificar sus protocolos para que realmente sean una agencia de ayuda al ciudadano, y no un estorbo público.